よくあるご質問

床のクリーニング

Q
ワックスは、すぐに乾くの?サービスが終わった後、すぐに上を歩けるの?

ワックスが乾くまでは、お部屋に入れませんが、一般に作業終了時には乾いています。

Q
移動させたものは、元に戻してくれるの?

移動させた家具は、きちんともとに戻します

Q
家具は移動するの?

リビングテーブルやソファーは、当日サービス担当者が移動させていただきます。大きなテレビ台や本棚、食器棚など、2人で移動が不可能な家具は、基本的には移動させません。

Q
日頃のお手入れはどうしたらよいの?

毎日のホコリ取りは、ダスキンモップをおすすめします。汚れが付いた場合、中性の洗剤をつけて、よく絞ったぞうきんで拭き上げてください。

Q
ワックスの光沢はどれぐらいもつの?

ご家族の人数にもよりますが、一般のご家庭で半年くらい持ちます。

Q
ワックスですべりやすくなるのでは?

すべりにくい樹脂ワックスを使用しますので、すべりやすくなることはありません。

カーペットのクリーニング

Q
帯電防止加工の持続性は?

一般的には、ひと冬(3カ月)程度です。

Q
静電気の対策は何かあるの?

帯電防止加工で防ぐことができます。お客さまのご要望により、クリーニング後、別途料金で加工させていただきます。

Q
ペットのニオイは取れるの?

カーペットに染み込んでいるペットの尿を、クリーニングによって取り除くことで、除去できます。しかし、カーペットの裏側までしみ込んでいる場合には、完全除去は無理です。

Q
シルクやだんつうのカーペットはクリーニングできるの?

シルクにつきましては、水が使用できませんので、申し訳ございませんがおことわりしています。だんつうにつきましては、色落ちするものがありますので、一度テストをさせていただいてから、お返事させていただいております。

Q
ダニは取れるの?

クリーニングは汚れを除去するもので、ダニの除去を目的としていません。ダスキンではダニ除去を専門に行っているターミニックスもありますので、ご依頼があればご紹介いたします。

Q
シミは取れるの?

大体は取れますが、古くなったシミについては、カーペットの繊維を染めてしまっている場合があります。そのようなシミは、完全に取れない場合がありますので、見積もり時にテストさせていただきます。

Q
持ち帰って洗ってくれるの?

お客さまのお宅でのサービス実施を基本としております。申し訳ありませんが、持ち帰ってのサービスは、お受けしておりません。

Q
どのような作業をするの?

専門の薬剤でシミ抜きをして、素材にあった薬剤で全体をクリーニングします。その後、カーペットに残った洗剤分を除去するための専用機器を使用して、すすぎを行います。

エアコンのクリーニング

Q
うちの機種はクリーニングできるの?

サービスマスター店の見積もり担当者がお伺いしたときに、判断させていただきます。

Q
薬剤は残らないの?体に悪い影響はない?

十分に水ですすぎをしますので、薬剤は残りません。ですから、ご家族のお体や健康にも害を与えません。ただし、作業中は薬剤を噴霧していますので、近くに寄らないようにしていただいています。

Q
日頃のお手入れはどうしたらよいの?

フィルターのホコリを1週間に1度、掃除機で吸い取ってください。

Q
どのような手順でお掃除するの?

まず前面カバーをはずして、電気部に薬剤がかからないよう、専用のビニールで覆います。そして特殊な薬剤を専用の機械で吹き付けて、熱交換器やファンに付着した汚れを取り除いた後、薬剤を十分に水ですすぎます。取り外したパーツも完全にクリーニングします。

Q
ニオイは取れるの?

ニオイのもとである、熱交換器に繁殖した汚れやカビを洗浄することによって、ほとんどは除去できます。しかし、完全分解の作業ではありませんので、洗浄不可能部分などからのニオイが残る場合があります。

キッチンレンジフードのクリーニング

Q
普段から汚れをためないようにするには、どうすればいいの?

ダスキンでは、レンジフード用のフィルターをレンタルしています。これを取り付けることで、汚れはつきにくくなります。また、表面は中性洗剤でまめに拭いてください。

Q
換気扇の外側やダクト内部のクリーニングはしてくれるの?

申し訳ありませんが、お受けしておりません。本体とその内部のみとなります。

Q
レンジフードは、どこまでクリーニングしてくれるの?

表面はもちろん、パーツを取り外して、中のファンまで汚れをキレイに落とします。

Q
除菌などはできる?

お客さまのご要望によって、衛生仕上げを承っています。

Q
吊り戸棚や戸袋の中は、クリーニングしてくれるの?

基本的には、行っておりませんが、別途料金でお受けしております。

Q
キッチンまわりはどこまでクリーニングしてくれるの?

レンジフード(換気扇)と、レンジ台、シンク、吊り戸棚の表面などが含まれます。詳しくは見積もり担当者より説明させていただきます。

浴室(バス)のクリーニング

Q
カビの防止にはどうすればよいの?

サービスマスターでは、お客さまのご要望よって、別途料金でカビ防止処理を承っています。普段のお手入れで防止するには、窓や扉を開けたりして風通しをよくしてください。

Q
どこまでクリーニングしてくれるの?

内側は全体です。浴槽と照明、換気口、排水口、内側の窓、扉、鏡などをさせていただきます。洗面器などの備品までキレイに洗って仕上げます。

Q
カビは取れるの?

カビ取りをさせていただきます。ほとんどはキレイに落ちますが、パッキンやコーティング部分などに深く入り込んだカビについては、完全には落ちない場合もあります。

トイレのクリーニング

Q
ニオイは取れるの?

水洗式であれば、徹底的にクリーニングしてニオイのもとの汚れを取り除きますので、取れます。くみ取り式は、完全に取るのは難しいと思われます。

Q
どこまでクリーニングしてくれるの?

便器はもちろん、床面や換気口などをさせていただきます。詳しくは、お見積もりのときに担当者にお聞きください。

Q
消毒はしてくれるの?

専用の薬剤で除菌仕上げをさせていただきます。

窓ガラスのクリーニング

Q
雨戸はクリーニングしてくれるの?

お客さまのご要望によって、別途料金で承っております。詳しくは、見積もり時に担当者にお聞きください。

Q
どこまでクリーニングしてくれるの?

ガラスの両面はもちろん、サッシの汚れや網戸もキレイにクリーニングさせていただきます。

壁のクリーニング

Q
クレヨンやマジックの落書きは取れるの?

ビニール系のクロスであれば、取れます。しかし、水を吸い込む素材は、難しいと思われます。見積もりのとき、担当者にご相談ください。

Q
日焼けやシミは取れるの?

素材自体の色が変わってしまっていますので、無理です。

Q
どんな壁の素材でもクリーニングできるの?

水を吸い込まない素材は、クリーニングできます。しかし、布クロスや土壁のように水を吸い込むものについては、ホコリを取るのみのクリーニングとなります。

その他の場所のクリーニング

Q
冷蔵庫、電子レンジ、オーブンなどはクリーニングしてくれるの?

基本的にはお受けしておりません。

Q
白木のクリーニングはできるの?

基本的には、表面を簡単に拭き上げるのみとなります。白木のアクぬきは特殊メニューとなりますので、専門の者が見積もりをさせていただきます。

Q
タタミのクリーニングはしてくれるの?

基本的には、ホコリを除去するのみとなります。シミなどは、取ることが難しいと思われます。

Q
照明はクリーニングしてくれるの?

照明もクリーニングさせていただきます。

Q
天井はクリーニングできるの?

ビニールクロス系のものはできます。木や防音用のボードについては、ホコリを取るのみのクリーニングとなります。

お申し込み、お見積もり、お支払い方法などについて

Q
支払い方法は?

お支払いは、現金や各種クレジットカード、銀行振込にてお願いしております。
※クレジットカードおよび銀行振込は、一部対応できないお店もあります。事前にご確認ください。

Q
この汚れは取れるの?どこまで汚れが取れるの?

汚れ落ちにつきましては、見積もり時にテストをさせていただき、お客さまにご確認いただいております。場合によっては、完全に除去できない汚れもございますので、テスト時にご確認ください。

Q
見積もりの料金以外に追加料金は発生するの?

お客さまのご希望で、当日追加サービスを依頼されない限り、追加料金は発生いたしません。

Q
料金はいくらぐらいかかるの?

お部屋の形状や、選ぶお掃除内容など、料金はご家庭によってさまざまです。詳しい価格は、サービスマスター店の担当者がお見積もりさせていただきます。

サービス実施~サービス時間などについて

Q
サービスが終了すれば、すぐ使っても大丈夫?

カーペットやファニチャーのクリーニングは、当日の気温や湿度、季節によって異なりますが、乾燥のために約半日ほど使用できません。それ以外のサービスについてはサービス終了後すぐにご利用いただけます。

Q
車はどこに止めるの?

サービスカーの駐車スペースのご用意をお願いします。駐車できない場合は、有料駐車場を利用させていただきます。その場合、駐車料金をご負担いただきます。

Q
食事やおやつの用意は?チップは?

一切ご用意していただかなくて結構です。チップなどのお心づかいなども、必要ありません。

Q
水道や電気は使用する?

作業に必要ですので、事前にお客さまにご確認の上、使用させていただいています。また、新築など電気や水道が使えない場合は、他からお借りすることになります。その場合は見積もり時にご相談させていただきます。

Q
作業中に大きな音はするの?

カーペットやファニチャー、エアコンクリーニングなどは多少音が気になるかもしれません。詳しくは、お見積もり時にご確認ください。

Q
サービス前に用意しておくことはあるの?

お見積もり時にご説明させていただきますが、貴重品や高価な商品などは、お客さまにあらかじめ移動をお願いすることになります。

Q
作業中にその場にいても大丈夫?

サービス内容にもよりますが、作業に支障がともなう場合は、他の部屋への移動をお願いすることもあります。

Q
留守でもいいの?

そういったご希望であれば、責任を持って作業させていただきます。ただし、サービス前とサービス後のご確認をいただくことになっておりますので、よろしくお願いいたします。

Q
サービス時間はどれぐらいかかるの?

サービス内容によって異なります。詳しくは見積もり時にご説明させていただきます。
フローリング、15帖、約1時間30~2時間
カーペット、6帖、約1時間~1時間30分
エアコン、家庭用1台、約1時間~1時間30分
レンジフード、1台、約1時間30分~2時間
キッチン、流し台・レンジ台・壁面タイル・吊戸棚など、約2時間~3時間
トイレ、約1時間~1時間30分
バス、天井・壁・エプロン・カラン・ドア、約1時間30分~2時間
家全体のクリーニング、約1日
複数のサービス、1日

Q
お宅のお店からお掃除にきてくれるの?

わたしたちと同じ、ダスキングループのサービスマスターからお掃除のプロがお伺いいたします。

Q
どんな人が来るの?

サービスマスターで厳しい研修を受けたプロが、サービスに伺います。サービスにもよりますが、基本的には2名1組で作業させていただきます。

Q
すぐサービスしてもらえるの?

基本的にはお客さまにサービス内容を確認後、お見積もりをさせていただき、ご了解いただいた時点で、サービス日のご相談をさせていただきます。もしお急ぎの場合は、最初の電話のときに、その旨をお申し付けください。ご希望に添えるように対処させていただきます。

実際に使用するお掃除用品について

Q
アトピーやぜんそくなどのアレルギーがある場合、影響はないの?

アレルギーの症状のある方には、あらかじめ医師にご相談いただくようにお願いしています。その後、医師の指示に従い、サービスを実施します。

Q
薬剤にニオイはないの?

薬剤の中にはニオイのあるものもございますが、サービス後いつまでもニオイが残ることはありません。

Q
どんな薬剤を使用するの?

検査とテストを繰り返した安全性の高い薬剤を使用しております。落ちにくい汚れに対して強い薬剤を使うこともありますが、人体に影響はありませんので、ご安心ください。もちろんサービス後もお客さまには、いっさい影響はございません。

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